Política de Reembolso
Política de Reembolso
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos al correo ayudahogarelegance@gmail.com.
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, además de instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos devueltos sin previa solicitud no serán aceptados.
Si tienes dudas sobre devoluciones, escríbenos a ayudahogarelegance@gmail.com.
Daños y Problemas
Al recibir tu pedido, revísalo de inmediato. Si el artículo está defectuoso, dañado o es diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para evaluar el problema y encontrar una solución.
Excepciones / Artículos No Retornables
Algunos productos no pueden devolverse, como:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos personalizados (pedidos especiales o grabados)
- Artículos de uso personal (productos de belleza, higiene personal)
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de realizar tu compra.
No aceptamos devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, te recomendamos devolver el producto actual y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el importe será reembolsado automáticamente por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y el reembolso aún no ha sido procesado, contáctanos al correo ayudahogarelegance@gmail.com.
Si necesitas algún ajuste, dime y lo modificamos.