FAQ

Preguntas frecuentes (FAQ) - Hogar Elegance

  1. ¿Cuál es la política de devoluciones de Hogar Elegance?
    Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Para más detalles, consulta nuestra política completa de devoluciones.

  2. ¿Cómo iniciar una devolución?
    Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo ayudahogarelegance@gmail.com. No aceptamos devoluciones sin solicitud previa.

  3. ¿Cómo puedo devolver un artículo dañado o defectuoso?
    Al recibir tu pedido, revísalo de inmediato. Si el artículo está dañado, defectuoso o es diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a ayudahogarelegance@gmail.com para evaluar el problema y solucionarlo.

  4. ¿Qué productos no son elegibles para devolución?
    Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos personalizados y productos de cuidado personal no pueden ser devueltos. Consulta nuestra política para la lista completa de excepciones.

  5. ¿Cómo se procesan los reembolsos?
    Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, se realizará el reembolso automáticamente utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Si se presentan retrasos, contáctanos al correo ayudahogarelegance@gmail.com.

  6. ¿Cómo se protege mi información personal al comprar en Hogar Elegance?
    Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para entender cómo usamos y protegemos tus datos personales.

  7. ¿Dónde realiza Hogar Elegance sus envíos?
    Realizamos envíos a todo México. Para más información sobre los plazos y condiciones de envío, consulta nuestra página de envíos.

  8. ¿Puedo cancelar un pedido después de la compra?
    Los pedidos se procesan rápidamente. Si necesitas cancelar, contáctanos lo antes posible a ayudahogarelegance@gmail.com para evaluar la posibilidad de cancelación.

  9. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente de Hogar Elegance?
    Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo ayudahogarelegance@gmail.com. Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda o inquietud.